Centro Textil Hogar
De conformidad con lo establecido por la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de carácter personal y el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de e 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD), consiento la inclusión de mis datos en un fichero del que es titular CENTRO TEXTIL HOGAR, y que los mismos sean utilizados para la prestación/venta del producto/ servicio, durante el tiempo que dure la relación negocial. Asimismo, declaro estar informado sobre los derechos de acceso, rectificación, cancelación, supresión, oposición, limitación del tratamiento, portabilidad de datos y a no ser objeto de decisiones individualizadas, automatizadas, en relación con los datos objeto del encargo, que podré ejercitar en el domicilio de CENTRO TEXTIL HOGAR en Polígono Talluntxe, Calle N 2-14 Tajonar (Navarra); o bien remitiendo un mensaje a la dirección de correo electrónico info@centrotextilhogar.com.
Centrotextilhogar.com envía sus productos a toda España peninsular y a las Islas Baleares. Los costes de envío son gratuitos para compras de importes superiores a 39,90€ si la dirección del envío está en la Península Ibérica. Para el resto de los territorios de España los portes serán gratuitos a partir de 120,00€. Para importes de compra de menor cuantía el coste añadido será de 4,95€ para Península y serán indicados en el carro de la compra para otros territorios.
Centrotextilhogar.com no envía pedidos a Canarias, Ceuta o Melilla
La empresa responsable del envío de nuestros artículos es DHL. Será informado de la salida de su pedido vía Email y podrá seguir el proceso desde el enlace que le facilitará la agencia. En este enlace también podrá modificar algunos puntos, como el lugar y la hora de entrega. El acceso a este enlace está disponible, por regla general, a última hora de la tarde del día del envío, pudiendo retrasarse hasta el siguiente día hábil en algunas ocasiones.
Recordamos que las entregas se pueden realizar en la entrada del portal o del domicilio del receptor. El transportista no está obligado a subir pisos o acceder a propiedades privadas como fincas o empresas.
Salvo circunstancias especiales solo se realiza un envío por pedido. Si se ha realizado el pedido de varios productos con varias fechas de disponibilidad la fecha estimada de entrega será el plazo más largo de los productos incluidos. En caso de tener urgencia por recibir alguno de los artículos recomendamos realizar pedido por separado.
Cualquier cambio de dirección una vez formalizado o enviado el pedido deberá ser comunicada vía correo electrónico a la siguiente dirección info@centrotextilhogar.com. En algunos casos puede suponer costes añadidos.
Los plazos de entrega de nuestros artículos difieren en función de si son artículos en stock o artículos que se confeccionan tras la formalización del pedido.
Salvo circunstancias especiales solo se realiza un envío por pedido. Si se ha realizado el pedido de varios productos con varias fechas de disponibilidad la fecha estimada de entrega será el plazo más largo de los productos incluidos. En caso de tener urgencia por recibir alguno de los artículos recomendamos realizar pedido por separado.
Los plazos de entrega comenzarán a contar desde el día de la recepción en nuestra cuenta bancaria del ingreso o transferencia correspondiente al pago de su pedido. En caso de que el pago sea con tarjeta, contrarreembolso o Paypal el plazo de entrega comenzará a contar desde el momento de finalizar la compra. Todos los pedidos recibidos y formalizados después de las 16:00 tendrán fecha de validez del día siguiente.
En caso de que su pedido pudiese retrasarse por causas extraordinarias (problemas de fabricación, causas climáticas, períodos vacacionales…) se le informará de la situación, pudiendo en cualquiera de estos casos solicitar el reembolso de las cantidades pagadas y la disolución del contrato de compra.
Desde el momento que reciba nuestro pedido tendrá 21 días hábiles para efectuar su devolución sin ningún tipo de penalización.
Recuerde que debe empaquetar el pedido con todos los elementos originales del artículo a devolver y este no debe haber sido utilizado ni manipulado ni con embalajes rotos o deteriorados. Deberá incluir cualquier elemento promocional (en caso de existir) que hubiera acompañado al pedido. Si no se cumple alguno de estos requisitos se desestimará la devolución, debiendo el cliente hacerse cargo de los portes de retorno del artículo. Tenga en cuenta que trabajamos con artículos de uso personal, por lo que debemos ser extremadamente escrupulosos con productos que han podido ser usados.
No será atendida ninguna devolución que no haya sido aprobada. Para solicitar una devolución únicamente debe entrar en su cuenta, entrar en su pedido y solicitar la devolución, seleccionando los artículos que desea devolver. Recordamos que, en caso de ser un artículo equivocado o defectuoso se debe tratar como una incidencia, puede ver el proceso en el punto 5-Comunicación y resolución de incidencias.
El coste para realizar una devolución es de 4,95€ en concepto de cobro de portes. En caso de devolver artículos de un mismo pedido en distintas ocasiones los portes se cobrarán en cada devolución.
En caso de ser una devolución por estar el artículo defectuoso los costes de transporte correrán de nuestra cuenta. En este caso se reemplazará el artículo por uno nuevo sin ningún coste para el cliente.
Un transportista de DHL pasará por tu domicilio o el lugar acordado a recoger el paquete. El cliente debe garantizar la disponibilidad de alguna persona para poder entregar el artículo, siempre en horario laboral de la agencia de transportes (generalmente no se recoge después de la 20:00 ni en fines de semana o festivos). Si el cliente decide enviar el artículo por sus medios nunca se abonará el importe ni se admitirán portes debidos.
Una vez confirmado que los artículos cumplen los requisitos para su devolución, procedemos al reembolso de tu dinero, menos los gastos de transporte si éstos corren de cuenta del cliente. Este reembolso se realizará generalmente al día siguiente de recibir el artículo, pudiendo en ocasiones dilatarse hasta un período máximo de 30 días.
El reembolso se realizará por el mismo canal por el que se realizó, tanto si el método de pago fue Paypal como Tarjeta de Crédito. Si el pago se realizó por medio de transferencia o contrarreembolso el cliente deberá facilitarnos un número de cuenta donde se realizará el abono. Para pagos contrarrembolso se descontará también el coste de la comisión de la agencia, estimado en un 5%.
En caso de haberse beneficiado el cliente de algún cupón promocional o de oferta el importe de este también será descontado a la hora de hacer el abono. En caso de devoluciones de pedidos que se hayan beneficiado de un cupón de descuento aplicable a partir de un importe concreto, este importe descontado también se descontará en caso de que el importe tras la devolución no alcance el importe exigido para la aplicación del cupón.
No se admitirán devoluciones de:
Cualquier incidencia debe ser comunicada a centrotextilhogar.com escribiendo a la dirección de correo electrónico info@centrotextilhogar.com. Será atendida en el menor período de tiempo posible, informando al cliente del estado de la incidencia y, en caso de ser necesario, el proceso a seguir. Es muy importante indicar el número de pedido o el nombre completo y fecha de compra, si no no podrá ser atendida la reclamación.
